Frequently Asked Questions

Shopping guide

Dostawa

Jak skontaktować się z Equishop?

<p><strong>Katowice:</strong><br />tel. +48 32 782 45 68<br />e-mail - kontakt@equishop.com<br />Poniedziałek - Piątek: 11.00 - 18.00<br /><br /><strong>Warszawa:</strong> <br />tel. +48 22 487 53 54<br />e-mail - warszawa@equishop.com<br />Poniedziałek - Piątek: 11.00 - 18.00<br /><br />Można również kontaktować się z nami za pośrednictwem czata na naszej stronie internetowej.</p>

Jak zapłacić za zakupy w Equishop?

<p>W <strong>sklepie stacjonarnym</strong> można płacić gotówką oraz kartami płatniczymi: <br />VISA<br />Master Card<br />American Express<br />JCB (Japan Credit Bureau)<br />Maestro<br />Diners Club</p> <p><strong>Płatności internetowe</strong> można zrealizować za pomocą:<br />dotpay<br />PayPal<br />Przelewy24<br />SOFORT Banking <br />Tradycyjnego przelewu bankowego</p> <p>Systemy płatnicze<strong> dotpay, PayPal</strong> oraz <strong>Przelewy24</strong> umożliwiają dokonanie platności przy użyciu kart płatniczych:<br />VISA<br />Master Card<br />American Express<br />JCB (Japan Credit Bureau)<br />Maestro<br />Diners Club </p>

Ile kosztuje dostawa?

<p>Paczki wysyłamy za pośrednictwem:</p> <p><strong>In Post</strong> - wysyłka paczki do 30 kg kosztuje - 13,50 zł<br /><strong>UPS</strong> - wysyłka paczki do 30 kg kosztuje - 19,68 zł </p> <p>Szczegółowa tabela opłat związanych z wysyłką towaru do wszystkich Państw znajduje się pod adresem: <strong><a href="https://www.equishop.com/pl/dostawa">https://www.equishop.com/pl/dostawa</a></strong></p>

Czy mogę zamawiać telefonicznie?

<p>Tak, zamówienia można składać pod numerem telefonu <strong>+48 32 782 45 68</strong>.<br />Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 - 18:00.</p>

Czy mogę zwrócić towar?

<p>Tak, przez 30 dni od daty otrzymania towaru zamówionego ze sklepu internetowego <a href="http://equishop.com">equishop.com</a> mogą Państwo dokonać jego zwrotu. <br />Do zwrotu należy dołączyć wypełniony <strong><a href="https://www.equishop.com/downloads/Zgłoszenie%20zwrotu.pdf">FORMULARZ ZWROTU</a></strong></p> <p>Zwroty należy odsyłać na adres:</p> <p>Sklep jeździecki Equishop<br />Aleja Korfantego 105<br />40-161 Katowice</p>

Czy mogę wymienić towar?

<p>Tak, mogą Państwo wymienić kupiony towar przez 30 dni od dnia jego otrzymania. <br />W celu wymiany towaru prosimy wypełnić i dołączyć <strong><a href="https://www.equishop.com/downloads/Zgloszenie%20wymiany.pdf">FORMULARZ WYMAINY</a></strong></p> <p>Towar do wymiany prosimy wysyłać na adres:</p> <p>Sklep jeździecki Equishop<br />Aleja Korfantego 105<br />40-161 Katowice</p>

Ile mam dni na zwrot/wymianę towaru?

<p>Towar można zwrócić i wymienić przez 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. <br />Do zwracanego bądź wymienianego towaru prosimy wypełnić i dołączyć stosowny <strong><a href="https://www.equishop.com/pl/c7-zwroty-i-wymiana-towarow">FORMULARZ</a></strong></p> <p>Zwracane bądź wymieniane towary prosimy wysyłać na adres:</p> <p>Sklep jeździecki Equishop<br />Aleja Korfantego 105<br />40-161 Katowice</p>

Jak mogę reklamować towar w Equishop?

<p>Reklamowany towar wraz z wypełnionym <strong><a href="https://www.equishop.com/downloads/Zgłoszenie%20reklamacyjne.pdf">DRUKIEM REKLAMACYJNYM</a></strong> należy odesłać na adres sklepu:</p> <p>Sklep jeździecki Equishop<br />Aleja Korfantego 105<br />40-161 Katowice</p>

Ile czasu rozpatrywana jest reklamacja?

<p>Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep przesyłki. <br />W celu sprawniejszego przeprowadzenia procedury reklamacyjnej prosimy o wypełnienie i dołączenie <strong><a href="https://www.equishop.com/downloads/Zgłoszenie%20reklamacyjne.pdf">DRUKU REKLAMACYJNEGO</a></strong></p>

Jak odesłać towar?

<p>Towar powinien być przesłany przesyłką pocztową opłaconą przez klienta na adres sklepu:</p> <p>Sklep jeździecki Equishop<br />Aleja Korfantego 105<br />40-161 Katowice</p> <p>Odsyłany towar należy starannie zapakować i dołączyć wypełniony formularz.</p> <p><strong><a href="https://www.equishop.com/downloads/Zgloszenie%20wymiany.pdf">FORMULARZ ZGŁOSZENIA WYMIANY</a><a href="https://www.equishop.com/downloads/Zgloszenie%2520wymiany.pdf"><br /></a><a href="https://www.equishop.com/downloads/Zgłoszenie%20zwrotu.pdf">FORMULAZR ZGŁOSZENIA ZWROTU</a> <a href="https://www.equishop.com/downloads/Zg%25C5%2582oszenie%2520zwrotu.pdf"><br /></a><a href="https://www.equishop.com/downloads/Zgłoszenie%20reklamacyjne.pdf">FORMULARZ REKLAMACYJNY</a></strong></p> <div><span><br /></span></div>

Czy Equishop pokrywa koszty wysłania towaru przy zwrocie?

<p>Koszt wysyłki zwracanego do sklepu towaru jest pokrywany przez kupującego. Sklep natomiast zwraca wartość towaru wraz z kosztami wysyłki do klienta.</p>

Czy Equishop pokrywa koszty wysłania towaru przy reklamacji?

<p>W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszty wysyłki są zwracane klientowi.</p>

Dlaczego widzę Equishop w języku angielskim?

<p>Należy zmienić język wyświetlania strony na <strong>POLSKI</strong> z rozwijanego menu języka i waluty dostępnego w prawym górnym rogu strony.</p> <p><img src="http://www.equishop.com/img/cms/Zmiana%20języka.png" alt="" width="852" height="207" /></p>

Dlaczego widzę ceny w walucie innej niż złotówka?

<p>Należy zmienić walutę na <strong>ZŁ</strong> z rozwijanego menu języka i waluty dostępnego w prawym górnym rogu strony.</p> <p><img src="http://www.equishop.com/img/cms/Zmiana%20języka_2.png" alt="" width="852" height="207" /></p>

Can I collect my order in Warsaw?

<p>No, it is not possible to collect an internet order in Warsaw (Pruszków).</p>

Jak długo trwa realizacja zamówienia złożonego w sklepie internetowym?

<p>Wszystkie paczki wysyłane są w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności. </p> <p>Paczki wysyłane są za pośrednictwem InPost (dostawa do 3 dni roboczych) bądź UPS (przy zamówieniach złożonych do godziny 14:00 dostawa zrealizowana będzie następnego dnia).</p>

Czy można zamówić niedostępny na magazynie towar?

<p>Jest to zależne od kolekcji towaru. W przypadku kolekcji klasycznych przeważnie istnieje możliwość zamówienia brakującego towaru.<br />Prosimy jednak o wcześniejszy kontakt ze sklepem pod numerem telefonu <strong>+48 32 782 45 68</strong>, poprzez e-mail: <strong><a href="mailto:kontakt@equishop.com">kontakt@equishop.com</a></strong> bądź za pośrednictwem <strong>czata</strong> na naszej stronie internetowej.</p>

Czy Equishop to jedynie sklep internetowy?

<p>Equishop to nie tylko internetowy sklep jeździecki. Equishop to przede wszystkim największy w Polsce salon jeździecki posiadający dwa punkty sprzedaży na terenie Polski. <br />Główna siedziba sklepu mieści się w <strong>Katowicach przy alei Korfantego 105</strong>. Na powierzchni ponad 500m<span><sup>2 </sup></span>znajdują się najwyższej jakości akcesoria jeździeckie. <br />Dla Państwa wygody utworzyliśmy również salon sprzedaży w <strong>Pruszkowie przy ulicy Marii 4</strong>. <br />Więcej informacji o nas znajdą Państwo w dziale <strong><a href="https://www.equishop.com/pl/o-nas">O NAS</a></strong></p>

Jaki produkty dla konia Equishop ma w ofercie?

<p>Posiadamy pełny osprzęt jeździecki dla konia. W ofercie znajdują się akcesoria jeździeckie takie jak ogłowia, wodze, kantary, czapraki, siodła, popręgi, strzemiona, puśliska, derki, ochraniacze, a także pasze i preparaty do pielęgnacji. <br />Wszystkie produkty przeznaczone dla koni znajdują się w dziale <strong><a href="https://www.equishop.com/pl/34-dla-konia">DLA KONIA</a></strong></p>

Jakie produkty dla jeźdźca Equishop ma w ofercie?

<p>Asortyment sklepu obejmuje kompletne wyposażenie jeźdźca takie jak kaski, kurtki, bluzy, rękawiczki, bryczesy, oficerki, sztyblety i inne części garderoby jeździeckiej. <br />Akcesoria jeździeckie dla Pań znajdują się w dziale <strong><a href="https://www.equishop.com/pl/6-ona">ONA</a></strong> natomiast dla Panów w dziale <a href="https://www.equishop.com/pl/7-on"><strong>ON</strong></a></p>

Jakie produkty dla młodych jeźdźców Equishop posiada w swojej ofercie?

<p>Oferujemy kompletny sprzęt jeździecki dla najmłodszych jeźdźców. Posiadamy w ofercie bryczesy, bluzy, kurtki czapki oraz siodła stworzone z myślą o młodych adeptach jeździectwa. <br />Wszystkie produkty przeznaczone dla najmłodszych jeźdźców znajdują się w dziale <a href="https://www.equishop.com/pl/8-dziecko"><strong>DZIECKO</strong></a></p>

Czy Equishop dopasowuje siodła do konia?

<p>Equishop oferuje usługę pasowania siodeł. Usługa ta może sprowadzać się jedynie do zmiany rozstawu łęku bądź całościowego dopasowania siodła, do budowy anatomicznej grzbietu Państwa konia. <br />Usługa ta jest dodatkowo płatna. <br />Więcej informacji o usłudze uzyskają Państwo pod adresem <a href="http://www.siodla.pl/saddle-fitting/"><span>http://www.siodla.pl/saddle-fitting/</span></a> oraz pod numerami telefonów <strong>606 914 300</strong> bądź <strong>784 970 857</strong>.</p>

Czy mogę skorzystać z usługi pasowania w przypadku dotychczasowego siodła?

<p>Usługa saddle fittingu nie jest adresowana tylko do osób dokonujących u nas zakupu siodła. Z usługi saddle fittingu mogą skorzystać również osoby chcące dopasować swoje obecne siodło. <br />Usługa ta jest adresowana do wszystkich posiadaczy siodeł Prestige Italy. <br />Informacje dotyczące tej usługi znajdą Państwo pod adresem: <strong><a href="http://www.siodla.pl/saddle-fitting/">www.siodla.pl/saddle-fitting/</a> </strong>oraz telefonicznie pod numerami: <strong>606 914 300</strong> lub <strong>784 970 857</strong></p>

Jak wygląda usługa pasowania siodła?

<p>Usługa pasowania siodeł jest realizowana przez wykwalifikowanego saddle fittera. Specjalista ściąga niezbędne miary i na tej podstawie dopasowuje siodło, dzięki czemu otrzymują Państwo produkt uszyty na miarę. <br />Bardziej szczegółowe informacje dotyczące tej usługi znajdą Państwo na stronie: <a href="http://www.siodla.pl/saddle-fitting/"><span>http://www.siodla.pl/saddle-fitting/</span></a> albo telefonicznie pod numerami: <strong>606 914 300</strong></p>

Mam problem z dopasowaniem odpowiedniego rozmiaru produktu?

<p>W celu dopasowania odpowiedniego rozmiaru kupowanego produktu należy posłużyć się dostępnymi tabelami rozmiarowymi. Większość produktów posiada tabele rozmiarowe na stronie produktu. <br />Jeśli jednak na stronie produktu nie ma informacji dotyczących rozmiaru produktu należy posłużyć się tabelami rozmiarowymi znajdującymi się w dziale <strong>TABELKI ROZMIAROWE</strong>  <br />Proszę pamiętać, że zawsze chętnie służymy pomocą w doborze odpowiedniego rozmiaru. <br />Pomoc mogą Państwo uzyskać kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem <strong>+48 32 782 45 68</strong>, pisząc na e-mail <strong><a href="mailto:kontakt@equishop.com">kontakt@equishop.com</a></strong> bądź przez <strong>czat</strong> na stronie sklepu.</p>

Mam problem z wyborem odpowiednich akcesoriów jeździeckich.

<p>Jeśli masz problem z wyborem odpowiednich akcesoriów jeździeckich skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci w ich odpowiednim doborze. <br />Wszelkie pytania prosimy kierować pod numer telefonu: <strong>+48 32 782 45 68</strong>, pisząc na nasz adres e-mail: <strong><a href="mailto:kontakt@eqishop.com">kontakt@eqishop.com</a></strong> bądź na <strong>czacie</strong> znajdującym się na naszej stronie internetowej.</p>