Koszyk 0

Brak produktów

0,00 € Razem

Koszyk Realizuj zamówienie

Produkt dodany poprawnie do Twojego koszyka
Idź do koszyka Kontynuuj zakupy

Frequently Asked Questions

Shopping guide

Dostawa
Delivery

Jak skontaktować się z salonem jeździeckim Equishop?

Sklep jeździecki Equishop
tel. +48 32 782 45 68
e-mail - kontakt@equishop.com
Poniedziałek - Piątek: 11.00 - 18.00

Można również kontaktować się z nami za pośrednictwem czata na naszej stronie internetowej.

How to contact us?

Katowice (headquarter):
+48 32 782 45 68
e-mail - contact@equishop.com
Monday - Friday: 11.00 - 18.00

You can also contact with us via chat on our website equishop.com

Jak zapłacić za zakupy w Equishop?

W sklepie stacjonarnym można płacić gotówką oraz kartami płatniczymi:

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB (Japan Credit Bureau)
  • Maestro
  • Diners Club

Płatności internetowe można zrealizować za pośrednictwem:

  • Przelewy24
  • PayPal
  • Bitcoin (w systemie bitpay)
  • Płatności przy odbiorze
  • Tradycyjnego przelewu bankowego

Systemy płatnicze PayPal oraz Przelewy24 umożliwiają dokonanie platności przy użyciu następujących kart płatniczych:

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB (Japan Credit Bureau)
  • Maestro
  • Diners Club 

Ile kosztuje dostawa?

Paczki wysyłamy za pośrednictwem:

  • InPost - wysyłka paczki do 30 kg kosztuje - 13,50 zł
  • UPS - wysyłka paczki do 30 kg kosztuje - 19,68 zł 

Szczegółowa tabela opłat związanych z wysyłką towaru do wszystkich Państw znajduje się pod adresem: https://www.equishop.com/pl/dostawa

Czy mogę zamawiać telefonicznie?

Tak, zamówienia można składać pod numerem telefonu +48 32 782 45 68.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 - 18:00.

Czy mogę zwrócić towar?

Tak, do 30 dni od daty otrzymania towaru zamówionego ze sklepu internetowego equishop.com mają Państwo prawo dokonać jego zwrotu.

Zwracany towar nie może być używany.

Do zwrotu należy dołączyć wypełniony FORMULARZ ZWROTU

Paczki ze zwrotami należy odsyłać na adres sklepu:

Sklep jeździecki Equishop
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Czy mogę wymienić towar?

Tak, mogą Państwo wymienić kupiony towar do 30 dni od dnia jego otrzymania.

Towar nie może być używany.


W celu wymiany towaru prosimy wypełnić i dołączyć FORMULARZ WYMAINY

Paczki z towarem do wymiany prosimy wysyłać na adres:

Sklep jeździecki Equishop
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Ile mam dni na zwrot/wymianę towaru?

Zamówione produkty można zwrócić bądź wymienić do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Produkty nie mogą być używane.


Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony odpowiedni FORMULARZ

Zwracane bądź wymieniane towary prosimy wysyłać na adres:

Sklep jeździecki Equishop
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Jak mogę reklamować towar w Equishop?

Reklamowany towar wraz z wypełnionym DRUKIEM REKLAMACYJNYM należy odesłać na adres sklepu:

Sklep jeździecki Equishop
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Ile czasu rozpatrywana jest reklamacja?

Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep przesyłki.
W celu sprawniejszego przeprowadzenia procedury reklamacyjnej prosimy o wypełnienie i dołączenie DRUKU REKLAMACYJNEGO

Czy Equishop pokrywa koszty wysłania towaru przy zwrocie?

Koszt wysyłki zwracanego do sklepu towaru jest pokrywany przez kupującego. Sklep natomiast zwraca wartość towaru wraz z kosztami wysyłki do klienta.

Czy Equishop pokrywa koszty wysłania towaru przy reklamacji?

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszty wysyłki są zwracane klientowi.

Dlaczego widzę Equishop w języku angielskim?

Należy zmienić język wyświetlania strony na POLSKI z rozwijanego menu języka i waluty dostępnego w prawym górnym rogu strony.

Zmiana języka

Dlaczego widzę ceny w walucie innej niż złotówka?

Należy zmienić walutę na z rozwijanego menu języka i waluty dostępnego w prawym górnym rogu strony.

Zmiana waluty

Can I collect my order in Warsaw?

No, it is not possible to collect an internet order in Warsaw (Pruszków).

Jak długo trwa realizacja zamówienia złożonego w sklepie internetowym?

Wszystkie paczki wysyłane są w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności. 

Paczki wysyłane są za pośrednictwem InPost (dostawa do 3 dni roboczych) bądź UPS (przy zamówieniach złożonych do godziny 14:00 dostawa zrealizowana będzie następnego dnia).

Czy można zamówić niedostępny na magazynie towar?

Jest to zależne od kolekcji towaru. W przypadku kolekcji klasycznych przeważnie istnieje możliwość zamówienia brakującego towaru.
Prosimy jednak o wcześniejszy kontakt ze sklepem pod numerem telefonu +48 32 782 45 68, poprzez e-mail: kontakt@equishop.com bądź za pośrednictwem czata na naszej stronie internetowej.

Czy Equishop to jedynie sklep internetowy?

Equishop to nie tylko internetowy sklep jeździecki. Equishop to przede wszystkim największy w Polsce salon jeździecki posiadający dwa punkty sprzedaży na terenie Polski.
Główna siedziba sklepu mieści się w Katowicach przy alei Korfantego 105. Na powierzchni ponad 500m2 znajdują się najwyższej jakości akcesoria jeździeckie.
Dla Państwa wygody utworzyliśmy również salon sprzedaży w Pruszkowie przy ulicy Marii 4.
Więcej informacji o nas znajdą Państwo w dziale O NAS

Jaki produkty dla konia Equishop ma w ofercie?

Posiadamy pełny osprzęt jeździecki dla konia. W ofercie znajdują się akcesoria jeździeckie takie jak ogłowia, wodze, kantary, czapraki, siodła, popręgi, strzemiona, puśliska, derki, ochraniacze, a także pasze i preparaty do pielęgnacji.
Wszystkie produkty przeznaczone dla koni znajdują się w dziale DLA KONIA

Jakie produkty dla jeźdźca Equishop ma w ofercie?

Asortyment sklepu obejmuje kompletne wyposażenie jeźdźca takie jak kaski, kurtki, bluzy, rękawiczki, bryczesy, oficerki, sztyblety i inne części garderoby jeździeckiej.
Akcesoria jeździeckie dla Pań znajdują się w dziale ONA natomiast dla Panów w dziale ON

Jakie produkty dla młodych jeźdźców Equishop posiada w swojej ofercie?

Oferujemy kompletny sprzęt jeździecki dla najmłodszych jeźdźców. Posiadamy w ofercie bryczesy, bluzy, kurtki czapki oraz siodła stworzone z myślą o młodych adeptach jeździectwa.
Wszystkie produkty przeznaczone dla najmłodszych jeźdźców znajdują się w dziale DZIECKO

Czy Equishop dopasowuje siodła do konia?

Equishop oferuje usługę pasowania siodeł. Usługa ta może sprowadzać się jedynie do zmiany rozstawu łęku bądź całościowego dopasowania siodła, do budowy anatomicznej grzbietu Państwa konia.
Usługa ta jest dodatkowo płatna.
Więcej informacji o usłudze uzyskają Państwo pod adresem http://www.siodla.pl/saddle-fitting/ oraz pod numerami telefonów 784 970 857.

Czy mogę skorzystać z usługi pasowania w przypadku dotychczasowego siodła?

Usługa saddle fittingu nie jest adresowana tylko do osób dokonujących u nas zakupu siodła. Z usługi saddle fittingu mogą skorzystać również osoby chcące dopasować swoje obecne siodło.
Usługa ta jest adresowana do wszystkich posiadaczy siodeł Prestige Italy.
Informacje dotyczące tej usługi znajdą Państwo pod adresem: www.siodla.pl/saddle-fitting/ oraz telefonicznie pod numerami: 784 970 857.

Jak wygląda usługa pasowania siodła?

Usługa pasowania siodeł jest realizowana przez wykwalifikowanego saddle fittera. Specjalista ściąga niezbędne miary i na tej podstawie dopasowuje siodło, dzięki czemu otrzymują Państwo produkt uszyty na miarę.
Bardziej szczegółowe informacje dotyczące tej usługi znajdą Państwo na stronie: http://www.siodla.pl/saddle-fitting/ albo telefonicznie pod numerami: 784 970 857.

Mam problem z dopasowaniem odpowiedniego rozmiaru produktu?

W celu dopasowania odpowiedniego rozmiaru kupowanego produktu należy posłużyć się dostępnymi tabelami rozmiarowymi. Większość produktów posiada tabele rozmiarowe na stronie produktu.
Jeśli jednak na stronie produktu nie ma informacji dotyczących rozmiaru produktu należy posłużyć się tabelami rozmiarowymi znajdującymi się w dziale TABELKI ROZMIAROWE  
Proszę pamiętać, że zawsze chętnie służymy pomocą w doborze odpowiedniego rozmiaru.
Pomoc mogą Państwo uzyskać kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem +48 32 782 45 68, pisząc na e-mail kontakt@equishop.com bądź przez czat na stronie sklepu.

Mam problem z wyborem odpowiednich akcesoriów jeździeckich.

Jeśli masz problem z wyborem odpowiednich akcesoriów jeździeckich skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci w ich odpowiednim doborze.
Wszelkie pytania prosimy kierować pod numer telefonu: +48 32 782 45 68, pisząc na nasz adres e-mail: kontakt@eqishop.com bądź na czacie znajdującym się na naszej stronie internetowej.

How to pay?

In stationary shops you can pay in cash and credit/debit cards: 

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB (Japan Credit Bureau)
  • Maestro
  • Diners Club

 

Internet payments can be realized via:

  • dotpay
  • PayPal
  • Przelewy24
  • SOFORT Banking 
  • Traditional transfer

 

Payment systems like dotpay, PayPal and Przelewy24 allow to pay with following credit cards:

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB (Japan Credit Bureau)
  • Maestro
  • Diners Club

Delivery costs

All of the packages are send via UPS.

You can check delivery cost HERE

Can i place order by telephone?

Yes, you can make an order via telephone:

+48 32 782 45 68 (only English)
press 7 when connected
Monday - Friday: 11.00 - 18.00

Can i return ordered goods?

Yes, you have 30 days from the date of receiving the package to return the ordered goods via equishop.com. In order to make a return you have to fill and attach the RETURN DECLARATION

Ordered goods can be returned to the following address:

Equishop
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Can i exchange ordered goods?

Yes, you have 30 days from the date of receiving the ordered goods to exchange them. In order to exchange the goods, you have to fill and attach the EXCHANGE DECLARATION

 The goods you want to exchange can be send to the following address:

Equishop
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

How many days do i have to return or exchange ordered goods?

You have 30 days from date of receiving the ordered goods to exchange or return them. In order to return any shipment you have to fill and attach the appropriate FORM.

 The goods you want to return or exchange should be send to the following address:

Equishop
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

How to make a complaint?

Please fill and attach the COMPLAINT INFORMATION for a defected product and send it to the following address:

Equishop
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

How many days has Equishop got to deal with complaints?

All complaints are examined within 14 days from the date of receiving a package with the returned product by the shop.

Does Equishop cover the shipping cost when I return their products?

Cost of the return package is covered by the buyer. The shop will return the money for the purchased product along with shipment cost to the customer, but only when customer returns all products from the order. If the return is partial, the shipping costs will not be refunded!

Does Equishop cover the shipping cost when I make a complaint?

In the case of a positive appraisal of the complaint, the shipment cost will be returned to the customer.

Why do I see Equishop’s site in another language?

You can change the language of Equishop’s site in the Language Menu by pressing the top right corner button.

Language

Why do I see prices of products in another currency?

You can change the products’ currency in the Currency Menu by pressing the top right corner button.

Currency

You can change the products’ currency in the Currency Menu by pressing the top right corner button.

Can i pick up my order in Warsaw?

No, it isn't possible to pick up internet order in Warsaw (Pruszkow)

 

How long does it take to execute an order?

Orders of all available products are send within 24 hours after the shop accepts your payment.

Can I order an unavailable product?

It depends on the collection. In case of a classic collection, there will be a possibility to order an unavailable product. Please contact us by writing on our chat or sending an e-mail to: contact@equishop.com

Is Equishop only an e-shop?

No, Equishop is not only an e-shop. First of all, Equishop is the largest equestrian shop in Poland with two sale points in the country. It has its headquarters in Katowice, where on the area of 500m3 there are the highest-quality equestrian accessories. For the customers’ comfort we created another branch in Warsaw (Pruszków).
You can find more information about us HERE 

What products does Equishop offer for the horses?

We have a full horse equipment. In our offer you can find such accessories as bridles, reins, halters, saddle pads, saddles, girths, stirrups, boots, but also food and care products.
All products for horses can be found HERE 

What products does Equishop have for the riders?

We have a full riders’ equipment. In our offer you can find such things as helmets, jackets, sweat shirts, breeches, gloves, riding shoes, jodhpurs and other pieces of the equestrian clothes.

All products for men can be found HERE
All products for women can be found HERE 

 

What products does Equishop have for the young riders?

We offer a full equestrian equipment for the youngest riders. In our offer we have breeches, sweat shirts, jackets, hats, saddle pads, and saddles designed specifically for the horse riding entrants.
All products for young riders can be found HERE

Does Equishop have a saddle fitting service?

Equishop offers the service of fitting saddles. This service is whether limited to change of the cantle or pommel spacing or fitting the saddle wholly to your horse’s back’s anatomical shape. This service is additionally payable.

For more information please contact us:
contact@equishop.com

Can I use the saddle fitting service for my current saddle?

The saddle fitting service is not addressed only for customers who purchase saddles in our shop. Customers who want to adjust their current saddle can also use this service.

This service is addressed to all owners of the Prestige Italy saddles.

For more information, please contact us:

contact@equishop.com

How do we realize the saddle fitting service?

The service of saddle fitting is conducted by a professional saddle fitter. An expert will take the measurements and on their basis he or she will fit a saddle due to which you will receive a tailor-made product. Professional saddle fitter measure horse and rider. Based on this results of measure he fit saddle to you and your horse. Product of this service is perfect fitting saddle.

For more information about this service, please contact us: contact@equishop.com

I have a problem with choosing the right size of a product

In order to pick the right size for yourself, please use the available size charts. Most of our products have a size chart on the product’s site.

However, if there are no size information on the product’s site, please use our SIZE CHARTS.

Please, remember that if you have any trouble with choosing the right size, we will be glad to help you - contact us: contact@equishop.com

I have problem with choosing the right equestrian accessories

If you need any help with choosing the right accessory for you or your horse, please contact us on our chat or write an e-mail to contact@equishop.com