Koszyk 0

Brak produktów

0,00 € Razem

Koszyk Realizuj zamówienie

Produkt dodany poprawnie do Twojego koszyka
Idź do koszyka Kontynuuj zakupy

Frequently Asked Questions

Shopping guide

Dostawa
Delivery

Jak można się z nami skontaktować?

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 11.00 - 18.00

Jakie formy płatności są akceptowane w sklepie Equishop?

W sklepie stacjonarnym można płacić gotówką oraz kartami płatniczymi:

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB (Japan Credit Bureau)
  • Maestro Diners Club

Płatności internetowe można zrealizować za pośrednictwem:

  • Przelewy24
  • PayPal
  • Bitcoin (w systemie bitpay)
  • Płatności przy odbiorze
  • Tradycyjnego przelewu bankowego

Systemy płatnicze PayPal oraz Przelewy24 umożliwiają dokonanie płatności przy użyciu następujących kart płatniczych:

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB (Japan Credit Bureau)
  • Maestro Diners Club

Istnieje również możliwość finansowania za pośrednictwem kredytu (poprzez bank Santander) oraz skorzystania leasingu produktów (poprzez Leaslink).

Ile kosztuje wysyłka zamówienia?

Wysyłka może być zrealizowana za pośrednictwem:

Ceny wysyłki paczek do 30 kg.

  • Kurier InPost - 13,99 zł
  • Paczkomaty 24 - 13,50 zł 
  • UPS - 19,68 zł
  • Fedex - 18,99 zł

Istnieje możliwość wysyłki za pobraniem (dodatkowo płatne 5 zł doliczane do powyższych cen) bądź odbioru zamówienia bezpośrednio w sklepie. 

Szczegółowa tabela kosztów wysyłki dostępna jest pod adresem: https://www.equishop.com/pl/dostawa

Czy istnieje możliwość złożenia zamówienia przez telefon?

Tak, zamówienia można składać pod numerem telefonu: +48 32 782 45 68

Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach: 11:00 - 18:00

Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Tak, do 30 dni od daty otrzymania towaru zamówionego ze sklepu internetowego equishop.com mają Państwo prawo dokonać jego zwrotu.

Zwracany towar nie może być używany.

Do zwrotu należy dołączyć wypełniony oraz dowód zakupu: FORMULARZ ZWROTU

Paczkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres sklepu wraz z dołączonym dowodem zakupu:

Sklep jeździecki Equishop

Aleja Korfantego 105

40-161 Katowice

Towar wykonany na specjalne zamówienie nie podlega zwrotowi bądź wymianie.

Czy mogę wymienić towar?

Tak, mogą Państwo wymienić kupiony towar do 30 dni od dnia jego otrzymania.

Towar nie może być używany.

W celu wymiany towaru prosimy wypełnić i dołączyć: FORMULARZ WYMIANY

Paczki z towarem do wymiany prosimy wysyłać na adres:

Sklep jeździecki Equishop

Aleja Korfantego 105

40-161 Katowice

Towar wykonany na specjalne zamówienie nie podlega zwrotowi bądź wymianie.

W jaki sposób mogę dokonać reklamacji towaru zakupionego w Equishop?

Reklamowany towar wraz z wypełnionym DRUKIEM REKLAMACYJNYM należy odesłać na adres sklepu:

Sklep jeździecki Equishop

Aleja Korfantego 105

40-161 Katowice

W jakim czasie moja reklamacja zostanie rozpatrzona?

Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep przesyłki. 

W celu sprawniejszego przeprowadzenia procedury reklamacyjnej prosimy o wypełnienie i dołączenie DRUKU REKLAMACYJNEGO

Czy Equishop pokrywa koszty wysłania towaru przy zwrocie?

Mają Państwo możliwość dokonania zwrotu towaru bądź odstąpienia od umowy.

W przypadku zwrotu koszty wysyłki nie są zwracane.

W przypadku odstąpienia od umowy koszty wysyłki zwracane są Klientowi. Odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku odstąpienia od całego zamówienia.

Czy Equishop pokrywa koszty wysłania towaru przy reklamacji?

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszty wysyłki są zwracane klientowi.

Dlaczego widzę Equishop w języku angielskim bądź niemieckim?

Należy zmienić język wyświetlania strony na POLSKI z rozwijanego menu języka i waluty dostępnego w prawym górnym rogu strony.

Changing language settings

Dlaczego widzę ceny w walucie innej niż Złoty Polski?

Należy zmienić walutę na PLN z rozwijanego menu waluty dostępnego w prawym górnym rogu strony.

Zmiana waluty w Equishop

Jak długo trwa realizacja zamówienia złożonego w sklepie internetowym?

Wszystkie paczki wysyłane są w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności, jeżeli zamówiony towar jest dostępny na magazynie. Jeżeli w zamówieniu znajdzie się produkt z wydłużonym czasem oczekiwania wysyłka zamówienia nastąpi po jego dostarczeniu do sklepu. Chyba, że zdecydujesz, aby towar dostępny wysłać osobną przesyłką. W takim wypadku za wysyłkę pozostałego towaru zostaniesz dodatkowo obciążony kosztami jego wysyłki.

Paczki wysyłane są za pośrednictwem InPost (dostawa do 3 dni roboczych) bądź UPS oraz Fedex (przy zamówieniach złożonych do godziny 14:00 dostawa zrealizowana będzie następnego dnia).

Czy można zamówić niedostępny na magazynie towar?

Jest to zależne od kolekcji towaru. W przypadku kolekcji klasycznych przeważnie istnieje możliwość zamówienia brakującego towaru.

Prosimy jednak o wcześniejszy kontakt ze sklepem pod numerem telefonu +48 32 782 45 68, poprzez e-mail: kontakt@equishop.com, telefonicznie bądź za pośrednictwem messengera na naszej stronie.

Czy Equishop to wyłącznie sklep internetowy?

Equishop to nie tylko internetowy sklep jeździecki. Equishop to przede wszystkim największy w Polsce salon jeździecki.

Siedziba sklepu mieści się w Katowicach przy alei Korfantego 105. Na powierzchni ponad 500m^2 znajdują się najwyższej jakości akcesoria jeździeckie. 

Więcej informacji o nas znajdą Państwo w dziale O NAS

Jakie produkty dla konia ma w ofercie Equishop?

Posiadamy pełny osprzęt jeździecki dla konia. W ofercie znajdują się akcesoria jeździeckie takie jak ogłowia, wodze, kantary, czapraki, siodła, popręgi, strzemiona, puśliska, derki, ochraniacze, a także pasze i preparaty do pielęgnacji. 

Wszystkie produkty przeznaczone dla koni znajdują się w dziale DLA KONIA

Jakie produkty dla jeźdźca ma w ofercie Equishop?

Asortyment sklepu obejmuje kompletne wyposażenie dla  jeźdźca takie jak kaski, kurtki, bluzy, rękawiczki, bryczesy, oficerki, sztyblety i inne części garderoby jeździeckiej. 

Akcesoria jeździeckie dla Pań znajdują się w dziale ONA natomiast dla Panów w dziale ON.

Jakie produkty dla młodych jeźdźców Equishop posiada w swojej ofercie?

Oferujemy kompletny sprzęt jeździecki dla najmłodszych jeźdźców. Posiadamy w ofercie bryczesy, bluzy, kurtki czapki oraz siodła stworzone z myślą o młodych adeptach jeździectwa. 

Wszystkie produkty przeznaczone dla najmłodszych jeźdźców znajdują się w dziale DZIECKO

Czy Equishop dopasowuje siodła do konia?

Equishop oferuje usługę pasowania siodeł. Usługa ta może sprowadzać się jedynie do zmiany rozstawu łęku bądź całościowego dopasowania siodła do budowy anatomicznej grzbietu Państwa konia. 

Usługa ta jest dodatkowo płatna. 

Więcej informacji o usłudze uzyskają Państwo pod adresem https://prestigeitaly.pl/dopasowanie/saddle-fitting/ oraz pod numerem telefonu +48 606 914 300

Czy mogę skorzystać z usługi pasowania w przypadku siodła używanego?

Usługa saddle fittingu nie jest adresowana tylko do osób dokonujących u nas zakupu siodła. Z usługi saddle fittingu mogą skorzystać, również osoby chcące dopasować swoje obecne siodło. 

Usługa ta jest adresowana do wszystkich posiadaczy siodeł Prestige Italy.

Informacje dotyczące tej usługi znajdą Państwo pod adresem: https://prestigeitaly.pl/dopasowanie/saddle-fitting/ oraz telefonicznie pod numerami: +48 606 914 300

Jak wygląda usługa pasowania siodła?

Usługa pasowania siodeł jest realizowana przez wykwalifikowanego saddle fittera. Specjalista ściąga niezbędne miary i na tej podstawie dopasowuje siodło, dzięki czemu otrzymują Państwo produkt uszyty na miarę. 

Bardziej szczegółowe informacje dotyczące tej usługi znajdą Państwo na stronie: https://prestigeitaly.pl/dopasowanie/saddle-fitting/ albo telefonicznie pod numerami: +48 606 914 300

Mam problem z dopasowaniem odpowiedniego rozmiaru produktu?

W celu dopasowania odpowiedniego rozmiaru kupowanego produktu należy posłużyć się dostępnymi tabelami rozmiarowymi. Większość produktów posiada tabele rozmiarowe na stronie produktu. 

Jeśli jednak na stronie produktu nie ma informacji dotyczących rozmiaru skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy Ci ustalić odpowiedni rozmiar.

Pomoc mogą Państwo uzyskać kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem +48 32 782 45 68, pisząc na e-mail kontakt@equishop.com bądź przez messenger na stronie sklepu.

Jak mogę kupić produkty za pośrednictwem kredytu?

W Equishop istnieje możliwość zakupów ratalnych za pośrednictwem banku Santander (10 rat x 0% bądź opcja z możliwością zmiany okresu kredytowania, która jest oprocentowana). Istnieje także możliwość uzyskania kredytu za pośrednictwem systemu przelewy24 gdzie do wyboru jest opcja uzyskania kredytu w Alior Bank oraz mBank. 

Szczegóły procedury składania zamówienia z finansowaniem za pośrednictwem kredytu znajdują się pod tym adresem: https://www.equishop.com/pl/c41-raty-w-equishop

Jak dokonać zakupu bonu podarunkowego?

Karta upominkowa jest dostępna pod adresem: https://www.equishop.com/pl/karta-upominkowa

Po przejściu na stronę produktu zostanie wyświetlony formularz zamówienia, gdzie należy wybrać sposób realizacji zamówienia na kartę (krok 1). Kartę można wydrukować samodzielnie, bądź może zostać przesłana bezpośrednio na adres e-mail osoby obdarowywanej w ustalonym dniu.

Krok 1 - zamówienia

W kolejnym kroku należy wybrać szablon karty upominkowej, zatwierdzając wybór przyciskiem “Kontynuuj”

Krok II - zamówienia

W ostatnim kroku “Informacje o karcie upominkowej należy określić wartość karty oraz wypełnić pola określające imię oraz nazwisko obdarowującego oraz obdarowywanego. Można również zamieścić treść do 200 znaków, która zostanie wydrukowana na karcie upominkowej. Po naciśnięciu przycisku dodaj do koszyka będzie można przejść do realizacji zamówienia bądź dodać kolejne produkty ze sklepu.

Krok III - zamówienia

Jak zarejestrować konto w Equishop?

W celu rejestracji konta na equishop.com kliknij link “Zarejestruj się” znajdujący się w górnym prawym rogu strony. A następnie podaj adres e-mail, który chcesz użyć do rejestracji. Następnie naciśnij przycisk "Zarejestruj się".

Rejestracja konta krok - 1W kolejnym kroku zostaniesz poproszony o podanie Imienia, Nazwiska, oraz ustanowienie hasła dla konta. Na dole będziesz miał możliwość zapisania się do biuletynu informacyjnego Equishop oraz potwierdzenie chęci otrzymywania ofert promocyjnych od partnerów Equishop. Po naciśnięciu przycisku “Zarejestruj się” zostaniesz przekierowany do panelu administracyjnego Twojego konta. W celu dodania adresu naciśnij “Dodaj mój pierwszy adres”. Na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca fakt dokonania rejestracji.

Rejestracja konta - krok IIIZostaniesz poproszony o podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz jego wysyłki. Pamiętaj, aby podać przynajmniej jeden numer telefonu.

Rejestracja konta - krok IV

Jeżeli adres wysyłki będzie inny od adresu rozliczeniowego możesz dodać go poprzez przycisk “Moje adresy”, a następnie “Dodaj nowy adres”.

Rejestracji możesz również dokonać podczas finalizacji zamówienia. Kiedy Twój koszyk będzie gotowy i przejdziesz do jego realizacji zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę rejestracji. W tym kroku możesz, również dokonać zakupów bez rejestracji konta.

Szybka rejestracja