SZABÁLYZAT

1. A www.equishop.com címen működő online áruházat az EQUIRRIA Sp. z o.o. üzemelteti, székhelye: Lengyelország, Ruda Śląska, Oświęcimska 9, A nyilvántartásba a katowicei Kerületi Bíróság Gazdasági Osztályán, 0000157387 cégjegyzék számon, és általános forgalmi adó (ÁFA) adóalanyként, 954-19-60-124-es (NIP) adóazonosító számon van bejegyezve, valamint a 273420733-as REGON azonosítószámmal, a továbbiakban „Áruház” címen. 

2.  A webáruház az interneten keresztül értékesít és a következő címen található: www.equishop.com. Az áruház honlapján található árak és a termékekre vonatkozó információk nem minősülnek a lengyel Polgári Törvénykönyv értelmében ajánlatnak, csupán tárgyalásra való felhívásnak. 

3.  A webáruházban megrendelést leadhat bármely cselekvőképes, Lengyelország területén állandó vagy ideiglenes lakóhellyel rendelkező természetes személy, valamint bármely Lengyelországban székhellyel rendelkező jogi személy és szervezeti egység - a továbbiakban: Vásárló. Ugyanezek a jogok illetik meg azokat a természetes és jogi személyeket, akiknek állandó lakóhelye vagy székhelye az Európai Unió tagállamainak területén található. 

4. Az adásvételi szerződés a megrendelés áruház általi visszaigazolásával egyidejűleg jön létre. A visszaigazolás e-mailben vagy írásban történik a Vevő által megadott címre. A tranzakciók bankkártyával és e-átutalással történő elszámolása a Dotpay Settlement Center, SIX Payment Services (Europe) S.A, PayPro SA / DialCom24 Sp. z o. o., PayPal Inc. és a PayU S.A. közvetítésével történik. 

5. A webáruház tevékenységének tárgya lovas felszerelések értékesítése. A termékek részletes leírása egységárakkal együtt, az Áruház honlapján érhetőek el. 

6. A weboldalon feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák, és lengyel zlotyban értendők. Az ár a Vevőre és az EQUIRRIA Sp. z. o.o. a megrendeléskor a weboldalon feltüntetett ár érvényes, feltéve, hogy azt a megrendelés visszaigazolásában utólag visszaigazolták. 

7. Az Áruház weboldalain termékekről közölt információk, különösen azok leírásai, használati és technikai paraméterei, valamint árai, a szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek a lengyel Polgári Törvénykönyv 71. cikk értelmében. 

8. A promóciós értékesítésekre valamint a kiárusításokra korlátozott árucikk mennyiség van kiszabva és a rendelések feldolgozása a visszaigazolt rendelések sorrendjében történik, mindaddig, amíg az ezen értékesítési forma által lefedett készletek ki nem merülnek. 

9. A megrendelés teljesítésének előfeltétele az online számla regisztrációs űrlap Vásárló általi helyes kitöltése. 

10. A megrendelés teljesítése azzal a feltétellel történik meg, ha az áru készleten van vagy elérhető az áruház beszállítóinál. Abban az esetben, ha a megrendelésben szereplő áruk egy része nem elérhető, a Vásárló tájékoztatást kap a megrendelés állapotáról és dönt a végrehajtás módjáról (részteljesítés, várakozási idő meghosszabbítása, teljes megrendelés törlése). 

11. Az áruk és szolgáltatások árának változásáról az áruház honlapján folyamatosan tájékoztatjuk a Vásárlót.

12. Az üzletben az áruk fizetése a Szabályzat rendelkezéseiben felsorolt fizetési módokkal történik. 

13. Ha a Vásárló a megrendelt áru fizetésével késedelembe esik, az Áruház fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárlónak az Áruházban történő további vásárlási jogát haladéktalanul blokkolja. 

14. Minden megrendelésről ÁFA-s számlát állítunk ki. Az ÁFA-s számla akkor kerül kiállításra, amikor a Vásárló által megrendelt összes áru rendelkezésre áll és szállításra kész. 

15. A személyes adatok védelméről szóló 2018. május 10-i törvénynek (Lengyel Közlöny - (Dziennik Ustaw) 2018. évi 1000. sz., módosított változata) értelmében tájékoztatjuk, hogy az ügyfél által megadott személyes adatok védve lesznek az illetéktelen hozzáférés ellen. A személyes adatokat csak az EQUIRRIA Sp. z o.o. szükségleteihez gyűjtjük nyilvántartási célból, így különösen az adásvételi szerződés végrehajtása érdekében. Egyúttal biztosítjuk, hogy az Ügyfél jogosult adataiba betekinteni és azokat helyesbíteni. Kereskedelmi információkat csak akkor adunk elektronikus úton (e-mail), ha Ön hozzájárult ahhoz, hogy ebben a formában kapja meg azokat (feliratkozás a hírlevélre). A hozzájárulás bármikor visszavonható. A személyes adatok védelméről és kezelésükről részletes tájékoztatás a www.equishop.com/pl/c5-adatvedelmi-szabalyzat oldalon érhető el.

16. A Vásárló a megrendelt áru fizetési módjaként az alábbi fizetési módok közül választhat: - internetes átutalás, - banki átutalás az áruház számlájára, - utánvétes fizetés.

17. Az árut futárcégen keresztül juttatjuk el a Vásárlóhoz. Az áru kiszállítási költsége az áru kosárba helyezését követően jelenik meg a weboldalon. A megvásárolt árut a Vásárló által megadott címre szállítjuk. 

18. Minden árunál fel van tűntetve a rendelés teljesítési ideje. Ez a rendelés leadásától és az áruház számlájára történő befizetéstől (későbbi időpont fog számítani), a megrendelt árú áruházból történő kiszállításáig eltelt idő, ahol csak a munkanapok vannak figyelembe véve. Eltérő szállítási idővel rendelkező áruk megrendelése esetén, a rendelés összeállítását követően, a megadott áru idő intervallumok közül a leghosszabb letelte után kerül kiszállításra. 

19. A küldemény átvételének dátuma a megrendelés teljesítésének ideje a várható szállítási idővel kombinálva.

20. Ha a kézbesítő nem találja az átvételi helyszínen a vevőt, értesítést hagy a csomag kézbesítésének megkísérlésének időpontjával, valamint az újabb kézbesítési kísérlet időpontjának feltüntetésével.

21. A küldemény átvételének indokolatlan megtagadása esetén a megrendelt áru visszakerül az áruházba, a szállítási költség a vásárlót terheli.

22. A "megrendelésre" státuszú áruk esetében a megvalósításra való átvétel időpontja az áru forgalmazónál való elérhetőségétől függ. Ilyen esetben az áruház fenntartja a jogot, hogy a Vásárlóval egyedileg megállapodjon az új szállítási időpontban, módosítsa vagy törölje a rendelést.

23. Az áruház az árut az országban és az Európai Unió tagállamaiba szállítja, az árunak a vásárló által megjelölt helyre történő kiszállításának díját beszedve.

24. A fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény (összevont szöveg - Lengyel Közlöny 2020, 287. bejegyzés, módosított változat) értelmében a Fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat (a szerződéstől való elállással) az Áruházban vásárolt Árutól, a küldemény (e-mailben, postai úton történő feladása vagy közvetlenül az Áruházban való átadása) kézhezvételétől számítva, az erre vonatkozó írásbeli nyilatkozat benyújtásával vagy az űrlap kitöltésével. Mintapélda elállási formanyomtatványt a törvény 2. számú melléklete tartalmazza, valamint az Áruház honlapján a szerződéstől való elállásra vonatkozó fülben is elérhető. A sablon űrlap használata nem kötelező. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot beküldeni annak lejárta előtt. Az Áruház haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó szerződéstől való elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles visszafizetni a Fogyasztónak az általa teljesített valamennyi kifizetést, beleértve az Áru kiszállításának költségeit is. A pénz visszafizetése ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Fogyasztó a vásárlás során használt, vagy más formában, ha a Fogyasztó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a visszatérítést más módon történjék, amely többletköltségnek nem teszi ki.

25. Ezen túlmenően az Áruház meghosszabbított elállási határidővel rendelkezik, amely a megrendelt Áruk átadásától számítva 30 napot jelent. 14 napon túli szerződéstől való elállás esetén és a 30 nap lejárta előtt az Áruház köteles haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Fogyasztónak minden általa teljesített kifizetést, beleértve az áruk kiszállításának költségeit is, azzal a feltétellel, hogy a visszatérítés Ajándékkártyára történik.

26. Az Ajándékkártya a birtokos részére kiállított elektronikus ajándékutalvány, amely az Ajándékkártyán rögzített összeghatáron belül egyszeri vagy többszöri vásárlást tesz lehetővé az Áruházban. Az Ajándékkártya a kiállításától számított 3 hónapig érvényes.

27. Egyúttal tájékoztatjuk, hogy a megjelölt 25. pont szerint a meghosszabbított elállási határidő nem korlátozza a törvény szerinti jogot. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit, ez a visszaküldött Áru kiszállításának költsége. Az Áruház a Fogyasztónál felmerült költségeket az Áruház által kínált legolcsóbb normál szállítási mód összegében téríti meg. Az általánosan alkalmazandó jogszabályok értelmében az Áruház nem köteles fedezni a kézbesítéskor fizetendő szállítás költségeit. Az Áruháznak jogában áll visszatartani az esedékes összeg visszatérítését mindaddig, amíg az Árut vissza nem kapja, vagy amíg a visszaküldés igazolását a Fogyasztó nem kézbesíti, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb

28. Nem illeti meg a Fogyasztót az üzlethelyiségen kívül vagy távolról kötött szerződéstől való elállás joga az alábbi szerződésekkel kapcsolatban:
1) olyan szolgáltatás nyújtására, amelynek árát a Fogyasztó köteles megfizetni, ha a vállalkozó a szolgáltatást maradéktalanul teljesítette a Fogyasztó egyértelmű és előzetes hozzájárulásával, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a vállalkozó által teljesített szolgáltatást követően, elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és ezt tudomásul is vette;
2) amelyben az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek a szerződéstől való elállás határideje előtt következhetnek be;
3) amelyben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyéni szükségleteinek kielégítésére szolgáló áru;
4) amelyekben a szolgáltatás tárgya gyorsan romló vagy rövid szavatossági idejű áru;
5) amelyben a szolgáltatás tárgya zárt csomagolásban átadott áru, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, amennyiben a csomagolást a kiszállítást követően bontották fel;
6) amelyekben a szolgáltatás tárgyát olyan áruk képezik, amelyek a kiszállítást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul kapcsolódnak más árukhoz;
7) amelyekben a szolgáltatás tárgyát alkoholos italok képezik, amelyek árát az adásvételi szerződés megkötésekor határozták meg, és amelyek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyek felett a vállalkozónak nincs irányítása;
8) amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a vállalkozó sürgős javítás vagy karbantartás céljából jöjjön hozzá; ha a vállalkozó a fogyasztó által kérteken kívül további szolgáltatásokat nyújt, vagy a javításhoz illetve karbantartáshoz szükséges alkatrészeken kívül más árut is kiszállít, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől a kiegészítő szolgáltatás vagy áru vonatkozásában;
9) amelyekben a szolgáltatás tárgya zárt csomagolásban átadott hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program, amennyiben a csomagolást a kiszállítást követően bontották fel;
10) újságok, időszaki kiadványok, magazinok kézbesítésére, az előfizetési szerződés kivételével;
11) nyilvános árverés útján megkötött;
12) nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, autóbérlés, étkeztetés, szabadidős, szórakoztatási, sport- vagy kulturális eseményekhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtására, amennyiben a szerződésben a szolgáltatásnyújtás napját vagy időtartamát megjelölik;
13) nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom szolgáltatására, amelynek árát a fogyasztó köteles megfizetni, ha a vállalkozó a szolgáltatást a fogyasztó egyértelmű és előzetes hozzájárulásával kezdte meg, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a szolgáltatás vállalkozó általi teljesítését követően elveszítené a szerződéstől való elállási jogát, és azt tudomásul is vette, illetve a vállalkozó a fogyasztó részére átadta a Törvény 15. cikk 1. és 2. bekezdéséről vagy a 21. cikk 1. bekezdéséről szóló igazolást;
14) olyan szolgáltatás nyújtása esetén, amelynek árát a fogyasztó köteles kifizetni, abban az esetben amennyiben a fogyasztó kifejezetten felszólította a vállalkozót, hogy jöjjön hozzá a javítás elvégzésére, és a szolgáltatást a fogyasztó egyértelmű illetve előzetes hozzájárulásával már teljes körűen teljesítették.

25. A webáruházban feltüntetett árak csak az online ajánlatban érvényesek.
26. A megrendelés visszaigazolása 2 munkanapon belül e-mailben történik.
27. Az összes említett termék, név és védjegy azonosítási célokat szolgál, és a megfelelő tulajdonosok bejegyzett védjegyei lehetnek.

REKLAMÁCIÓK

Általános rendelkezések

1. Az áruházban kapható összes árura a gyártói garancia vonatkozik.

2. Fogyasztó az a természetes személy, aki olyan jogügyletet (az equishop.com áruházon keresztül adásvételi szerződés megkötését) hajt végre, amely nem kapcsolódik közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez (lengyel Ptk. 221. § alapján).

3. A professzionális fogyasztó az a természetes személy, aki szerződést (különösen az equishop.com áruházon keresztül adásvételi szerződést) köt, amely szerződés közvetlenül kapcsolódik a végzett gazdasági tevékenységhez, ha e szerződés tartalma azt mutatja, hogy az ilyen személy számára nem szakmai jellegű, ami különösen az ilyen személy által végzett gazdasági tevékenység tárgyából következik, a Központi Nyilvántartásban és a Gazdasági tevékenységről szóló tájékoztatóban az ilyen személy vállalkozási tevékenységére vonatkozó bejegyzések alapján.

4. Az eladó az áruházban értékesített áruk hibáiért az általánosan alkalmazandó jogszabályok rendelkezéseiben meghatározott feltételekkel, így különösen a lengyel Ptk. 1964. április 23-án szabályozott jótállásra vonatkozó rendelkezések alapján felel.

5. Az eladó garanciális felelősséggel tartozik az áruért, ha fizikai hiba észlelése a Vásárlónak való átadás napjától számított két éven belül történik. Abban az esetben, ha a Vásárló a fogyasztó is egyben.

6. A reklamációkat elektronikus formában a kapcsolat@equishop.com e-mail címen, vagy írásban a következő címre lehet benyújtani: EQUIRRIA Sp. z o.o., Oświęcimska 9, 41-707 Ruda Śląska, Lengyelország.

7. A Vásárló használhatja az alávvi címen elérhető reklamációs űrlapot: https://www.equishop.com/downloads/Zg%C5%82oszenie%20reklamacyjne.pdf. A vásárlónak legalább a következőket kell feltűntetnie:
- elérhetőségeit
- kérését - a lehető legpontosabban megfogalmazva
- a számla vagy a nyugta számát
- az észlelt hiba leírása - a lehető legpontosabban megfogalmazva
- kérése alapját (garancia vagy jótállás)

8. A 4. pontban említett lehető legtöbb adat megadása megkönnyíti és felgyorsítja a reklamációtételi eljárást.

9. A jótállás érvényesítése esetén a Vásárló köteles a hibás árut az Eladó költségére az Eladónak átadni. A hibás árukat a következő címre kell küldeni: Equishop lovasbolt, Oświęcimska 9, 41-707 Ruda Śląska, Lengyelország. Ha a Vásárlónak bármilyen kétsége támad, fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

10. A reklamált áruknak tisztának kell lenniük, ami megkönnyíti a reklamáció folyamatát.

11. Ha a vásárló, aki fogyasztó vagy professzionális fogyasztó, jótállási igényt terjesztett elő és az Eladó erre az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül nem válaszolt, úgy vélhető, hogy a kérelmet indokoltnak tekintették, függetlenül attól, hogy ennek megvoltak-e a feltételei.

GARANCIA

1. Amennyiben a Vásárló a jótállást a reklamációs eljárás folyamata során éli meg, az ezzel kapcsolatos jogait a jótállási jegyben (dokumentumban) foglaltak szerint kell gyakorolni, közvetlenül az áru gyártójánál, aki a kezes, ami segít felgyorsítani a reklamációs eljárás folyamatát.

2. A Vásárló jogosult jótállási igényét az Eladón keresztül érvényesíteni, aki ezt az értesítést továbbítja a kezesnek.

3. A garanciális reklamációkat elektronikus formában a kapcsolat@equishop.com e-mail címen vagy írásban a következő címen lehet benyújtani: EQUIRRIA Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 9, 41-707 Ruda Śląska, Lengyelország.

4. A Vásárló a jótállásból eredő jogaitól függetlenül gyakorolhatja a garanciából eredő jogait.

28. Indoklás nélkül visszaküldött áruk esetén a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik.

29. Az áruk adásvételére vonatkozó szerződés a lengyel jognak megfelelően és lengyel nyelven jön létre.

30. Felhívjuk figyelmét, hogy a www.equishop.com címen működő áruházban kínált áruk hibamentesek.

31. Az Ügyfelek a jelen Szabályzatot bármikor elérhetik a www.equishop.com honlapján található hivatkozáson keresztül, letölthetik és kinyomtathatják. Az áru adásvételi szerződés lényeges rendelkezéseinek rögzízése, biztonságba helyezése, a Vásárló felé történő közlése és megerősítése úgy történik, hogy a megadott e-mail címre elküldik és az árut tartalmazó küldeményhez csatolják a visszaigazolás kinyomtatott példányát, a rendelés leírását és ÁFA-s számlát.

32. Tájékoztatjuk, hogy az Equishop online webáruház minden vásárlója jogosult a vásárlással kapcsolatos vitás ügyeit az ODR platformon keresztül rendezni, amely a következő címen található:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL. A platformon történő viták létrehozásakor az Eladó e-mail címének a következőt kell megadni: kapcsolat@equishop.com.