REGULAMIN

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.equishop.com prowadzony jest przez EQUIRRIA Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy alei Korfantego 105, zarejestrowany w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Katowicach wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000157387, oraz zarejestrowany jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT) pod numerem identyfikacji podatkowej NIP 954-19-60-124 oraz posiadający nr REGON 273420733, zwany dalej „Sklepem”.

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.equishop.com Ceny i informacje dotyczące produktów zamieszczonych na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do rokowań.

3. Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która poosiada pełną zdolność do czynności prawnych i posiada stałe miejsce pobytu lub tymczasowe na terytorium Polski oraz każda osoba prawna oraz jednostka organizacyjna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Klientem. Takie same uprawnienia posiadają osoby fizyczne i osoby prawne posiadające stałe miejsce pobytu lub siedzibę na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sklep. Potwierdzenie nastąpi e-mailem lub pisemnie na adres wskazany przez Kupującego. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay, SIX Payment Services (Europe) S.A, PayPro SA/DialCom24 Sp. z o. o., PayPal Inc. oraz PayU S.A.

5. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż sprzętu jeździeckiego. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej Sklepu.

6. Podane na stronie internetowej ceny są cenami zawierającymi podatek VAT i podawane są w polskich złotych. Ceną wiążącą dla Kupującego i EQUIRRIA Sp. z o.o. jest cena wskazana na stronie internetowej w chwili złożenia zamówienia, o ile następnie została potwierdzona w potwierdzeniu zamówienia.

7. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

9. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie przez Kupującego formularza rejestracji konta internetowego.

10. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

11. Klient jest na bieżąco informowany o zmianach w cenach towarów i usług oferowanych na stronie sklepu.

12. Płatność za towar w sklepie następuje za pomocą form płatności wymienionych w nin. Regulaminie.

13. W przypadku zalegania przez Klienta z płatnością za zamówiony towar Sklep zastrzega sobie prawo natychmiastowego zablokowania uprawnień Klienta do dokonywania kolejnych zakupów w Sklepie.

14. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

15. Zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018 poz. 1000 z późn. zm) informujemy, że podane przez Klienta dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane osobowe zbierane są tylko na potrzeby firmy EQUIRRIA Sp. z o.o. do celów ewidencyjnych, a w szczególności w celu realizacji umowy kupna-sprzedaży. Jednocześnie zapewniamy, że ma Klient prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Informacje handlowe będą przekazywane drogą elektroniczną (e-mail) wyłącznie w przypadku, gdy wyraziliście Państwo zgodę na otrzymywanie ich w takiej formie (zapis do newslettera). Zgoda może być cofnięta w każdym czasie. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych i ich przetwarzaniu dostępne są pod adresem www.equishop.com/pl/c5-polityka-prywatnosci.

16. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: - przelew internetowy, - przelewem bankowym na konto sklepu, - pobranie.

17. Towar jest dostarczany Kupującemu za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy towaru ukazuje się po dodaniu towaru do koszyka zakupów na stronie internetowej. Zakupiony towar jest dostarczany pod wskazany przez Kupującego adres.

18. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia i dokonania płatności na rachunek sklepu (liczona będzie data późniejsza) do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

19. Termin otrzymania przesyłki jest to czas realizacji zamówienia połączony z przewidywanym czasem dostawy.

20. W przypadku, gdy doręczyciel nie zastanie Kupującego pozostawia awizo, wskazujące czas dokonania próby doręczenia przesyłki z zaznaczeniem terminu ponownej próby jej dostarczenia.

21. W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki zamówiony towar wróci do sklepu, Klient zostanie obciążony kosztami dostawy.

22. W przypadku towarów ze statusem „na zamówienie” termin przyjęcia do realizacji jest uzależniony od dostępności towaru u dystrybutora. Sklep w takim przypadku zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym nowego terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.

23. Sklep dostarcza towar w kraju i do państw członkowskich Unii Europejskiej pobierając opłaty za dostawę towaru do wskazanego przez kupującego miejsca.

24. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.) Konsument może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z Towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki (nadane e-mailem, pocztą lub bezpośrednio w Sklepie), składając stosowne oświadczenie na piśmie lub wypełniając formularz. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy oraz dodatkowo dostępny na stronie Sklepu w zakładce dotyczącej odstąpienia od umowy. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest  obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument podczas zakupu lub innego jeżeli konsument wyraźnie przedstawi zgodę na zwrócenie kosztów w inny sposób, które nie narażają go na poniesienie dodatkowych kosztów.

25. Dodatkowo w Sklepie obowiązuje przedłużony termin odstąpienia od umowy, który wynosi 30 dni od daty dostarczenia zamówionego Towaru. W razie odstąpienia od umowy w terminie po upływie 14 dni a przed upływem 30 dni, Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z tym zastrzeżeniem, że zwrot należności nastąpi na Kartę Podarunkową.

26. Karta podarunkowa to elektroniczny bon towarowy wydany na okaziciela, upoważniający do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w Sklepie, w zakresie ustalonego na Karcie Podarunkowej limitu kwotowego. Karta Podarunkowa jest ważna 3 miesiące od jej wydania.

27. Jednocześnie informujemy, że wskazany w pkt. 25 powyżej przedłużony termin na odstąpienie od umowy nie ogranicza prawa wynikającego z Ustawy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, a to koszt wysyłki zwracanego Towaru. Sklep dokonuje zwrotu kosztów poniesionych przez Konsumenta w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep. Zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Sklep nie ma obowiązku pokrycia kosztów przesyłki wysyłanej za pobraniem. Sklep posiada prawo do wstrzymania zwrotu należnej kwoty do czasu otrzymania zwrotu Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

28. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy;
14. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

29. Ceny podane w sklepie internetowym są ważne tylko w ofercie internetowej.
30. Zamówienie potwierdzane jest pocztą elektroniczną w ciągu 2 dni roboczych.
31. Wszystkie wymienione produkty, nazwy oraz znaki towarowe są użyte w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

REKLAMACJE

Postanowienia ogólne

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją ich producenta.

2. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną, dokonującą czynności prawnej (zawarcie umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu equishop.com), która to czynności nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (stosownie do treści artykułu 221 Kodeksu cywilnego).

3. Za konsumenta-profesjonalistę uważa się osobę fizyczną zawierającą umowę (w szczególności umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu equishop.com), którą to umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla takiej osoby charakteru zawodowego, wynikającego zwłaszcza z przedmiotu wykonywanej przez taką osobę działalności gospodarczej, na podstawie stosownych wpisów o działalności gospodarczej takiej osoby w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady sprzedawanych w sklepie towarów na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w szczególnych w oparciu o przepisy o rękojmi uregulowanej w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi w sytuacji, gdy wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem lat dwóch od dnia wydania towaru Kupującemu. W przypadku, gdy Kupującym jest konsument.

6. Reklamacje można zgłaszać w formie elektronicznej na adres e-mail kontakt@equishop.com lub w formie pisemnej na adres: EQUIRRIA Sp. z o.o., al. Korfantego 105, 40-161 Katowice.

7. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem https://www.equishop.com/downloads/Zg%C5%82oszenie%20reklamacyjne.pdf. Kupujący powinien wskazać co najmniej:
- swoje dane do kontaktu
- swoje żądanie - w sposób możliwie najbardziej precyzyjny
- numer faktury lub paragonu
- opis dostrzeżonej wady – w sposób możliwie najbardziej precyzyjny
- podstawę swojego żądania (gwarancja lub rękojmia)

8. Podanie jak największej ilości danych, o których mowa w punkcie 4 ułatwi i przyspieszy proces reklamacyjny.

9. W przypadku skorzystania z rękojmi, kupujący jest zobowiązany dostarczyć wadliwe towary do sprzedawcy na koszt sprzedawcy. Wadliwy towar należy odesłać na adres: Sklep jeździecki Equishop, Aleja Korfantego 105, 40-161 Katowice. Kupujący może w razie wątpliwości skontaktować się z działem obsługi klienta.

10. Towar reklamowany powinien być czysty, co ułatwi proces reklamacyjny.

11. Jeżeli kupujący, który jest konsumentem lub konsumentem-profesjonalistą zgłosił żądanie z tytułu rękojmi, a Sprzedawca nie ustosunkował się do takiego żądania w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia to przyjmuje się, że żądanie takie zostało uznane za uzasadnione niezależnie od tego, czy zachodziły ku temu przesłanki.

GWARANCJA

1. W przypadku skorzystania w procesie reklamacyjnym przez Kupującego z gwarancji, uprawnienia z tego tytułu powinny być wykonywane zgodnie z zapisami zawartymi w karcie (dokumencie) gwarancyjnej, bezpośrednio u producenta towaru, który jest gwarantem, co pozwoli przyspieszyć proces reklamacyjny.

2. Kupujący jest uprawniony do skierowania swojego roszczenia z gwarancji za pośrednictwem Sprzedawcy, który takie zgłoszenie przekaże gwarantowi.

3. Reklamacje z tytułu gwarancji można zgłaszać w formie elektronicznej na adres e-mail kontakt@equishop.com lub w formie pisemnej na adres: EQUIRRIA Sp. z o.o., al. Korfantego 105, 40-161 Katowice.

4. Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu gwarancji niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi.

28. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

29. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

30. Informujemy, że towary oferowane w sklepie funkcjonującym pod adresem www.equishop.com są wolne od wad.

31. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.equishop.com oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.

32. Informujemy, że każdy Klient sklepu internetowego Equishop ma prawo do rozstrzygania ewentualnych sporów związanych z zakupem poprzez platformę ODR, znajdującą się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL. Podczas zakładania sporów na platformie jako adres e-mail Sprzedającego należy podać: kontakt@equishop.com.