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Die meist gestellten Fragen

Einkaufshilfe


Wie nimmt man Kontakt mit dem Equishop Reitgeschäft auf?

Equishop Reitgeschäft
Tel. +48 32 782 45 68
E-Mail - kontakt@equishop.com
Montag - Freitag: 11.00 - 18.00 Uhr

Man kann auch Kontakt mit uns per Chat auf unserer Internetseite aufnehmen.

Wie bezahle ich für Einkäufe bei Equishop?

In einem statinären Geschäft kann man bar und mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen:

  •      VISA
  •      Master Card
  •      American Express
  •      JCB (Japan Kreditbüro)
  •      Maestro
  •      Diners Club

Internetzahlungen erfolgen über:

  •      Przelewy24
  •      PayPal
  •      Bitcoin (im Bitpay System)
  •      Per Nachnahme
  •      Traditionelle Banküberweisung

Mit PayPal und Przelewy24 kann man mit folgenden EC-Karten oder Kreditkarten bezahlen:

  •      VISA
  •      Master Card
  •      American Express
  •      JCB (Japan Kreditbüro)
  •      Maestro
  •      Diners Club

Wie viel kostet der Versand?

Wir versenden Pakete über:

  •      InPost - Versand eines Pakets bis 30 kg kostet 13,50 PLN
  •      UPS - Versand eines Pakets bis 30 kg kostet 19,68 PLN

Eine detaillierte Gebührenübersicht für den Warenversand in alle Länder befindet sich unter: https://www.equishop.com/pl/dostawa

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja, Bestellungen können unter der Nummer +48 32 782 45 68 aufgegeben werden.
Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 11:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Kann ich die Ware zurückgeben?

Ja, bis zu 30 Tage nach dem Erhalten der Ware dürfen Sie, die im Internetshop equishop.com bestellte Ware, zurückzugeben.

Die zurückgegebene Ware darf nicht benutzt sein.

Die Rückgabe muss ein ausgefülltes Rückgabeschreiben beinhalten.

Pakete mit der Rückgabe sollten an die Anschrift des Geschäfts gesendet werden:

Equishop Reitgeschäft
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Kann ich das Produkt umtauschen?

Ja, Sie können die gekauften Waren innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhsltens umtauschen.

Die Ware darf nicht benutzt sein.

Um das Produkt umzutauschen, füllen Sie bitte das UMTAUSCHSCHREIBEN aus und fügen Sie es dem Paket bei.

Pakete mit Umtauschwaren sollten an die folgende Anschrift gesendet werden:

Equishop Reitgeschäft
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Wie viele Tage habe ich, um die Ware zurückzugeben / umzutauschen?

Die bestellten Produkte können bis zu 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Die Produkte dürfen nicht benutzt sein.

Bitte fügen Sie das entsprechende Formular dem Paket bei.

Zurückgegebene oder umgetauschte Waren sollten an die folgende Anschrift gesendet werden:

Equishop Reitgeschäft
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Wie kann ich bei Equishop die Waren reklamieren?

Der reklamierte Artikel sollte mit dem ausgefüllten REKLAMATIONSSCHREIBEN an die Anschrift des Geschäfts gesendet werden:

Equishop Reitgeschäft
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Wie lange wird die Reklamation bearbeitet?

Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalten des Pakets durch das Geschäft bearbeitet.
Um das Reklamationsverfahren zu vereinfachen, füllen Sie bitte das REKLAMATIONSSCHREIBEN aus und fügen Sie es dem Paket bei.

Übernimmt Equishop die Kosten für die Rückgabe der Waren?

Die Kosten für den Versand der zurückgegebenen Waren gehen zu Lasten des Käufers. Das Geschäft erstattet den Warenwert zusammen mit den Versandkosten an den Kunden zurück.

Wie sende ich die Ware zurück?

Die Ware sollte per Post an die Anschrift des Geschäfts gesendet und der Versand durch den Kunden bezahlt werden:

Equishop Reitgeschäft
Aleja Korfantego 105
40-161 Katowice

Die zurückgegebenen Waren sollten sorgfältig verpackt sein und das entsprechend ausgefüllte Formular sollte beigefügt werden.

UMTAUSCHSCHREIBEN
RÜCKGABESCHREIBEN
REKLAMATIONSSCHREIBEN

Übernimmt Equishop die Kosten für den Versand einer reklamierten Ware?

Im Falle einer positiven Bearbeitung der Reklamation werden die Versandkosten an den Kunden zurückgezahlt.

Warum sehe ich Equishop auf Englisch?

Die Sprache der Seitenanzeige sollte vom Dropdown-Menü für Sprache und Währung in der oberen rechten Ecke der Seite auf DEUTSCH geändert werden.


Warum sehe ich Preise in einer anderen Währung?

Ändern Sie die Währung aus dem Drop-down-Menü für Sprache und Währung in der oberen rechten Ecke der Seite.



Kann ich meine Bestellung in Warschau abholen?

Nein, es ist nicht möglich, eine Internetbestellung in Warschau (Pruszków) abzuholen.

Wie lange dauert die Bearbeitunges einer Internetbestellung?

Alle Pakete werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalten der Zahlung versendet.

Die Pakete werden über InPost (Lieferung bis zu 3 Werktage) oder UPS (bei Bestellungen bis 14:00 Uhr erfolgt die Lieferung am nächsten Tag) versendet.

Ist es möglich, ein Produkt zu bestellen, das nicht auf Lager ist?

Es hängt von der Warenkollektion ab. Bei klassischen Kollektionen ist es in der Regel möglich, das fehlende Produkt zu bestellen.
Wir bitten jedoch vorher mit unserem Geschäft telefonisch unter +48 32 782 45 68, per E-Mail: kontakt@equishop.com oder per Chat auf unserer Internetseite Kontakt aufzunehmen.

Ist Equishop nur ein Internetshop?

Equishop ist nicht nur ein Internetreitgeschäft. Equishop ist in erster Linie das größte Pferdegeschäft in Polen, mit zwei Verkaufsstellen innerhalb Polens.
Der Hauptsitz des Geschäfts befindet sich in Katowice an der Aleja Korfantego 105. Auf der Fläche von über 500m2 gibt es die hochwertigsten Pferdezubehöre.
Für Ihren Komfort haben wir auch eine Verkaufsstelle in Pruszków an der ul. Marii 4 eingerichtet.
Weitere Informationen über uns finden Sie im Abschnitt ÜBER UNS.

Welche Pferdeprodukte hat Equishop im Angebot?

Wir haben die volle Reitausrüstung für Pferde. Das Angebot umfasst Pferdezubehör wie Zaumzeug, Zügel, Halfter, Schbracken, Sättel, Sattelgurte, Steigbügel, Steigriemen, Decken, Gamaschen sowie Pferdefutter und Pflegemittel.
Alle für Pferde bestimmten Produkte finden Sie im Abschnitt FÜR PFERDE.

Welche Produkte für den Reiter hat Equishop im Angebot?

Das Sortiment des Ladens umfasst die komplette Ausrüstung eines Reiters, wie Helme, Jacken, Sweatshirts, Handschuhe, Reithosen, Schaftstiefel, Stiefletten und andere Reitbekleidung.
Reitzubehör für Frauen befindet sich im Abschnitt FÜR FRAUEN und für Männer im Abschnitt FÜR HERREN.

Welche Produkte für junge Reiter hat Equishop im Angebot?

Wir bieten eine komplette Reitausrüstung für die jüngsten Reiter an. Wir bieten Reithosen, Sweatshirts, Jacken, Mützen und Sättel für junge Reitsportler an.
Alle Produkte für die jüngsten Reiter finden Sie im Bereich FÜR KINDER.

Passt Equishop die Sättel an das Pferd an?

Equishop bietet einen Sattelanpasssungservice an. Dieser Service kann sich nur auf die Abstandsänderung des Bogens oder der Gesamtanpassung des Sattels an die anatomische Struktur des Pferderückens beziehen.
Dieser Service ist kostenpflichtig.
Weitere Informationen über den Service erhalten Sie unter http://www.siodla.pl/saddle-fitting/ und unter den Telefonnummern 784 970 857.

Kann ich den Sattelanpassungaervice für meinen derzeitigen Sattel nutzen?

Der Sattelanpassungsservice richtet sich nicht nur an Personen, die einen Sattel bei uns kaufen. Die Sattelanpassung kann auch von Personen genutzt werden, die ihren aktuellen Sattel anpassen möchten.
Dieser Service richtet sich an alle Besitzer von Prestige Italy Sättel.
Informationen zu diesem Service finden Sie unter: www.siodla.pl/saddle-fitting/ und unter folgenden Telefonnummer: 784 970 857.

Wie sieht der Sattelanpassungsservice aus?

Der Sattelanpassungsservice wird von einem qualifizierten Saddelfitter durchgeführt. Auf dieser Basis nimmt der Spezialist die notwendigen Maße ab und passt den Sattel an, wodurch Sie ein maßgeschneidertes Produkt erhalten.
Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie unter: http://www.siodla.pl/saddle-fitting/ oder telefonisch unter: 784 970 857.

Ich habe ein Problem mit der entsprechenden Größenanpassung des Produkts?

Um die passende Größe des gekauften Produktes anzupassen, verwenden Sie bitte die verfügbaren Größentabellen. Die meisten Produkte haben Größentabellen auf der Produktseite.
Wenn die Produktseite jedoch keine Informationen über die Größe des Produkts enthält, verwenden Sie bitte die Größentabellen im Abschnitt GRÖSSENTABELLEN
Bitte denken Sie daran, dass wir Ihnen immer gerne bei der Auswahl der richtigen Größe helfen.
Sie erreichen uns telefonisch unter +48 32 782 45 68, per E-Mail unter kontakt@equishop.com oder auf dem Chat unserer Internetseite.

Ich habe ein Problem das entsprechende Reitzubehör auszuwählen.

Wenn Sie ein Problem bei der Auswahl des entsprechenden Reitzubehörs haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen bei der richtigen Auswahl.
Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie uns bitte per Telefon: +48 32 782 45 68, per E-Mail  kontakt@eqishop.com oder über den Chat auf unserer Internetseite.