Die meist gestellten Fragen

You can contact us by phone, e-mail or messenger.

• Phone number +48 32 782 45 68 (Press 7 when connected)
• E-mail: contact@equishop.com
• Messenger (Application button is located in the left bottom part of the screen)

W celu rejestracji konta na equishop.com kliknij link “Zarejestruj się” znajdujący się w górnym prawym rogu strony. A następnie podaj adres e-mail, który chcesz użyć do rejestracji. Następnie naciśnij przycisk "Zarejestruj się".

W kolejnym kroku zostaniesz poproszony o podanie Imienia, Nazwiska, oraz ustanowienie hasła dla konta. Na dole będziesz miał możliwość zapisania się do biuletynu informacyjnego Equishop oraz potwierdzenie chęci otrzymywania ofert promocyjnych od partnerów Equishop. Po naciśnięciu przycisku “Zarejestruj się” zostaniesz przekierowany do panelu administracyjnego Twojego konta. W celu dodania adresu naciśnij “Dodaj mój pierwszy adres”. Na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca fakt dokonania rejestracji.

Zostaniesz poproszony o podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz jego wysyłki. Pamiętaj, aby podać przynajmniej jeden numer telefonu.

Jeżeli adres wysyłki będzie inny od adresu rozliczeniowego możesz dodać go poprzez przycisk “Moje adresy”, a następnie “Dodaj nowy adres”.

Rejestracji możesz również dokonać podczas finalizacji zamówienia. Kiedy Twój koszyk będzie gotowy i przejdziesz do jego realizacji zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę rejestracji. W tym kroku możesz, również dokonać zakupów bez rejestracji konta.

W Equishop istnieje możliwość zakupów ratalnych za pośrednictwem banku Santander (10 rat x 0% bądź opcja z możliwością zmiany okresu kredytowania, która jest oprocentowana). Istnieje także możliwość uzyskania kredytu za pośrednictwem systemu przelewy24 gdzie do wyboru jest opcja uzyskania kredytu w Alior Bank oraz mBank. 

Szczegóły procedury składania zamówienia z finansowaniem za pośrednictwem kredytu znajdują się pod tym adresem: https://www.equishop.com/pl/c41-raty-w-equishop

Karta upominkowa jest dostępna pod adresem: https://www.equishop.com/pl/karta-upominkowa

Po przejściu na stronę produktu zostanie wyświetlony formularz zamówienia, gdzie należy wybrać sposób realizacji zamówienia na kartę (krok 1). Kartę można wydrukować samodzielnie, bądź może zostać przesłana bezpośrednio na adres e-mail osoby obdarowywanej w ustalonym dniu.

W kolejnym kroku należy wybrać szablon karty upominkowej, zatwierdzając wybór przyciskiem “Kontynuuj”

W ostatnim kroku “Informacje o karcie upominkowej należy określić wartość karty oraz wypełnić pola określające imię oraz nazwisko obdarowującego oraz obdarowywanego. Można również zamieścić treść do 200 znaków, która zostanie wydrukowana na karcie upominkowej. Po naciśnięciu przycisku dodaj do koszyka będzie można przejść do realizacji zamówienia bądź dodać kolejne produkty ze sklepu.

W celu dopasowania odpowiedniego rozmiaru kupowanego produktu należy posłużyć się dostępnymi tabelami rozmiarowymi. Większość produktów posiada tabele rozmiarowe na stronie produktu. 

Jeśli jednak na stronie produktu nie ma informacji dotyczących rozmiaru skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy Ci ustalić odpowiedni rozmiar.

Pomoc mogą Państwo uzyskać kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem +48 32 782 45 68, pisząc na e-mail kontakt@equishop.com bądź przez messenger na stronie sklepu.

Usługa pasowania siodeł jest realizowana przez wykwalifikowanego saddle fittera. Specjalista ściąga niezbędne miary i na tej podstawie dopasowuje siodło, dzięki czemu otrzymują Państwo produkt uszyty na miarę. 

Bardziej szczegółowe informacje dotyczące tej usługi znajdą Państwo na stronie: https://prestigeitaly.pl/dopasowanie/saddle-fitting/ albo telefonicznie pod numerami: +48 606 914 300

Usługa saddle fittingu nie jest adresowana tylko do osób dokonujących u nas zakupu siodła. Z usługi saddle fittingu mogą skorzystać, również osoby chcące dopasować swoje obecne siodło. 

Usługa ta jest adresowana do wszystkich posiadaczy siodeł Prestige Italy.

Informacje dotyczące tej usługi znajdą Państwo pod adresem: https://prestigeitaly.pl/dopasowanie/saddle-fitting/ oraz telefonicznie pod numerami: +48 606 914 300

Equishop oferuje usługę pasowania siodeł. Usługa ta może sprowadzać się jedynie do zmiany rozstawu łęku bądź całościowego dopasowania siodła do budowy anatomicznej grzbietu Państwa konia. 

Usługa ta jest dodatkowo płatna. 

Więcej informacji o usłudze uzyskają Państwo pod adresem https://prestigeitaly.pl/dopasowanie/saddle-fitting/ oraz pod numerem telefonu +48 606 914 300

Oferujemy kompletny sprzęt jeździecki dla najmłodszych jeźdźców. Posiadamy w ofercie bryczesy, bluzy, kurtki czapki oraz siodła stworzone z myślą o młodych adeptach jeździectwa. 

Asortyment sklepu obejmuje kompletne wyposażenie dla  jeźdźca takie jak kaski, kurtki, bluzy, rękawiczki, bryczesy, oficerki, sztyblety i inne części garderoby jeździeckiej. 

Akcesoria jeździeckie znajdują się w dziale DLA JEŹDŹCA.

Posiadamy pełny osprzęt jeździecki dla konia. W ofercie znajdują się akcesoria jeździeckie takie jak ogłowia, wodze, kantary, czapraki, siodła, popręgi, strzemiona, puśliska, derki, ochraniacze, a także pasze i preparaty do pielęgnacji. 

Wszystkie produkty przeznaczone dla koni znajdują się w dziale DLA KONIA

Equishop to nie tylko internetowy sklep jeździecki. Equishop to przede wszystkim największy w Polsce salon jeździecki.

Siedziba sklepu mieści się w Katowicach przy alei Korfantego 105. Na powierzchni ponad 500m^2 znajdują się najwyższej jakości akcesoria jeździeckie. 

Więcej informacji o nas znajdą Państwo w dziale O NAS

Jest to zależne od kolekcji towaru. W przypadku kolekcji klasycznych przeważnie istnieje możliwość zamówienia brakującego towaru.

Prosimy jednak o wcześniejszy kontakt ze sklepem pod numerem telefonu +48 32 782 45 68, poprzez e-mail: kontakt@equishop.com, telefonicznie bądź za pośrednictwem messengera na naszej stronie.

Wszystkie paczki wysyłane są w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności, jeżeli zamówiony towar jest dostępny na magazynie. Jeżeli w zamówieniu znajdzie się produkt z wydłużonym czasem oczekiwania wysyłka zamówienia nastąpi po jego dostarczeniu do sklepu. Chyba, że zdecydujesz, aby towar dostępny wysłać osobną przesyłką. W takim wypadku za wysyłkę pozostałego towaru zostaniesz dodatkowo obciążony kosztami jego wysyłki.

Paczki wysyłane są za pośrednictwem InPost (dostawa do 3 dni roboczych) bądź UPS oraz Fedex (przy zamówieniach złożonych do godziny 14:00 dostawa zrealizowana będzie następnego dnia).

Należy zmienić walutę na PLN z rozwijanego menu waluty dostępnego w prawym górnym rogu strony.

Należy zmienić język wyświetlania strony na POLSKI z rozwijanego menu języka i waluty dostępnego w prawym górnym rogu strony.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszty wysyłki są zwracane klientowi.

Mają Państwo możliwość dokonania zwrotu towaru bądź odstąpienia od umowy.

W przypadku zwrotu koszty wysyłki nie są zwracane.

W przypadku odstąpienia od umowy koszty wysyłki zwracane są Klientowi. Odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku odstąpienia od całego zamówienia.

Towar powinien być przesłany przesyłką pocztową opłaconą przez klienta na adres sklepu:

Sklep jeździecki Equishop

Aleja Korfantego 105

40-161 Katowice

Odsyłany towar należy starannie zapakować i dołączyć wypełniony formularz.

• FORMULARZ ZGŁOSZENIA WYMIANY
• FORMULARZ ZGŁOSZENIA ZWROTU 
• FORMULARZ REKLAMACYJNY

Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep przesyłki. 

W celu sprawniejszego przeprowadzenia procedury reklamacyjnej prosimy o wypełnienie i dołączenie DRUKU REKLAMACYJNEGO

Reklamowany towar wraz z wypełnionym DRUKIEM REKLAMACYJNYM należy odesłać na adres sklepu:

Sklep jeździecki Equishop

Aleja Korfantego 105

40-161 Katowice

Tak, mogą Państwo wymienić kupiony towar do 30 dni od dnia jego otrzymania.

Towar nie może być używany.

W celu wymiany towaru prosimy wypełnić i dołączyć: FORMULARZ WYMIANY

Paczki z towarem do wymiany prosimy wysyłać na adres:

Sklep jeździecki Equishop

Aleja Korfantego 105

40-161 Katowice

Towar wykonany na specjalne zamówienie nie podlega zwrotowi bądź wymianie.

Tak, do 30 dni od daty otrzymania towaru zamówionego ze sklepu internetowego equishop.com mają Państwo prawo dokonać jego zwrotu.

Zwracany towar nie może być używany.

Do zwrotu należy dołączyć wypełniony oraz dowód zakupu: FORMULARZ ZWROTU

Paczkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres sklepu wraz z dołączonym dowodem zakupu:

Sklep jeździecki Equishop

Aleja Korfantego 105

40-161 Katowice

Towar wykonany na specjalne zamówienie nie podlega zwrotowi bądź wymianie.

Yes, you can place an order by calling us at this number: +48 32 782 45 68 (press 7 when it's connected)

We are available from Monday to Friday from 11 AM to 6 PM.

Delivery costs chart is available here: https://www.equishop.com/en/delivery and you can check there estimated shipping charges.

The final price of delivery will be shown in the last step of the checkout.

We send orders via:

UPS

Fedex

TNT

In stationery shop you can pay by cash or by following credit cards.

• VISA
• Master Card
• American Express
• JCB (Japan Credit Bureau)
• Maestro Diners Club
  
  In the e-shop you can pay by:
  
  
• PayPal
• Bitcoin
• Wired bank transfer
• Credit Cards

• VISA
• Master Card
• American Express
• JCB (Japan Credit Bureau)
• Maestro Diners Club