PLN
30 dni na zwrot
Zwroty i wymiany
W Equishop masz 30 dni na zwrot towaru od dnia otrzymania przesyłki. Jeśli zwrócisz go w ciągu 14 dni, oddamy pieniądze. Od 15. do 30. dnia zwrot trafia na kartę podarunkową. Potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru? Zwróć produkt i od razu złóż nowe zamówienie.
Ile masz czasu na zwrot?
Termin liczymy od dnia, w którym otrzymasz przesyłkę. Od tego, kiedy zwrócisz towar, zależy forma zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy
Oddajemy pieniądze tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Jeśli wolisz, zamiast pieniędzy możesz wybrać kartę podarunkową.
Zwrot na kartę podarunkową
Wartość zwróconych produktów otrzymasz na karcie podarunkowej. Wyślemy ją na adres e-mail z zamówienia – jest ważna 3 miesiące.
Po upływie 30 dni zwrot nie jest już możliwy. Jeśli produkt ma wadę, możesz złożyć reklamację.
Jak zwrócić towar – krok po kroku
-
1
Pobierz formularz
Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu: numer zamówienia, zwracane produkty, przyczynę zwrotu i formę zwrotu pieniędzy.
-
2
Zapakuj produkty
Włóż zwracane produkty do paczki razem z formularzem i dobrze ją zabezpiecz.
-
3
Odeślij lub przynieś
Nadaj paczkę na adres sklepu w Rudzie Śląskiej albo oddaj zwrot osobiście w salonie. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
-
4
Otrzymujesz zwrot
Pieniądze lub kartę podarunkową wysyłamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Adres do zwrotów: Sklep jeździecki Equishop, ul. Oświęcimska 9, 41-707 Ruda Śląska. Pod tym samym adresem oddasz zwrot osobiście w salonie – od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00. Nie wysyłaj paczki za pobraniem – nie pokrywamy kosztu takiej przesyłki.
Chcesz inny rozmiar lub kolor?
Nie prowadzimy wymian – zamiast tego zwróć produkt i złóż nowe zamówienie. Tak jest szybciej, bo nie czekasz, aż przetworzymy wymianę.
Wskazówka: nowy rozmiar zamów od razu, a zwrot odeślij równolegle.
Zwracasz produkt
Zamawiasz nowy
Dostajesz zwrot
Formularze do pobrania
Formularze PDF wypełnisz na komputerze albo po wydrukowaniu.
Dobrze wiedzieć
Zwrot całości lub części zamówienia
Gdy zwracasz całe zamówienie, oddajemy cenę produktów i koszt dostawy – do wysokości najtańszej opcji dostawy. Przy zwrocie części zamówienia oddajemy cenę zwróconych produktów.
Koszt odesłania
Koszt wysyłki zwracanej paczki pokrywa kupujący. Pokrywamy go, gdy pomyliliśmy się przy realizacji zamówienia albo uznaliśmy reklamację. Oddając zwrot w salonie, nie płacisz za wysyłkę.
Zamówienia z equishop.com
Zasady zwrotów opisane na tej stronie dotyczą zamówień złożonych w sklepie internetowym equishop.com.
Produkt ma wadę? Złóż reklamację
Reklamację zgłosisz e-mailem na kontakt@equishop.com albo pisemnie na adres EQUIRRIA Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 9, 41-707 Ruda Śląska. Najwygodniej skorzystać z formularza reklamacji.
- Podaj dane kontaktowe i numer zamówienia, faktury lub paragonu.
- Opisz wadę i napisz, czego oczekujesz.
- Wadliwy produkt odeślij na koszt sklepu – najlepiej czysty, to przyspieszy sprawę.
- Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.
- Z gwarancji producenta skorzystasz bezpośrednio u producenta albo za naszym pośrednictwem.
Najczęściej zadawane pytania o zwroty
Ile mam czasu na zwrot towaru?
30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Jeśli zwrócisz towar w ciągu 14 dni, oddamy pieniądze. Od 15. do 30. dnia zwrot trafia na kartę podarunkową ważną 3 miesiące.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Nie prowadzimy wymian. Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie – najlepiej od razu, bez czekania na przetworzenie zwrotu.
Czy mogę zwrócić towar w salonie?
Tak. Zamówienie złożone na equishop.com możesz zwrócić osobiście w salonie Equishop przy ul. Oświęcimskiej 9 w Rudzie Śląskiej, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00. Zabierz ze sobą wypełniony formularz zwrotu.
Kto płaci za odesłanie zwrotu?
Koszt odesłania pokrywa kupujący. Wyjątek to sytuacja, gdy pomyliliśmy się przy realizacji zamówienia albo uznaliśmy reklamację. Nie pokrywamy kosztu paczek wysłanych za pobraniem.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zwrotu – tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Przy płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym podaj w formularzu numer konta.
Czy oddajecie koszt dostawy?
Tak, gdy zwracasz całe zamówienie – do wysokości najtańszej opcji dostawy w sklepie. Przy zwrocie części zamówienia oddajemy cenę zwróconych produktów.
Jak działa karta podarunkowa?
Kartę podarunkową wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu. Jest ważna 3 miesiące od wydania i wykorzystasz ją na zakupy w Equishop – w jednym lub kilku zamówieniach.
Jak złożyć reklamację?
Wyślij zgłoszenie e-mailem na kontakt@equishop.com albo pisemnie na adres sklepu. Opisz wadę, podaj numer zamówienia i odeślij produkt. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Masz pytanie o zwrot?
Pomożemy wypełnić formularz, sprawdzić termin albo status zwrotu. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.